• Home
• Service

KLACHTEN

Niet tevreden?

Bij ons staan service en klanttevredenheid hoog in het vaandel. Natuurlijk kan het helaas wel eens voorkomen dat er een fout wordt gemaakt. Bent u niet tevreden over onze service en wilt u uw klacht kwijt? Dan vragen wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.

1. Klantenservice

U kunt op ons meerdere manieren contacteren: Wij zijn tijdens openingstijden bereikbaar per telefoon op ons algemene nummer 0348-421648 (toets 2 voor klantenservice). Daarnaast kan u ons ook mailen via klantenservice@zwerfkei.nl.

2. Verdere afhandeling

Indien u niet naar alle tevredenheid bent geholpen met het antwoord van onze klantenservice, kunt u ook onze directie uw klacht voorleggen. U kunt de directie per brief aanschrijven. Deze is kosteloos te verzenden naar onderstaand antwoordnummer. Binnen 5 werkdagen krijgt u antwoord.

Zwerfkei Buitensport B.V.
T.a.v. De directie
Antwoordnummer 111
3440VB Woerden

3. Geschillencommisie

Mocht u niet tevreden zijn met het antwoord van de directie, dan kunt u uiteraard altijd nog uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk. Zwerfkei Buitensport B.V. is aangesloten bij deze stichting. U kunt ook uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie via het Europese ODR-platform.