Retour en ruilen

Voor retourzendingen kunt u gaan naar www.zwerfkei.nl/retour

Ruilen voor een ander product
Indien u uw aankoop wilt ruilen voor een andere maat of een ander product dan heeft Zwerfkei daar de volgende procedure voor: Meld uw retour en omruiling aan op onze site (het webadres vindt u op de factuur). U ontvangt een retournummer. Dit nummer vult u in op het retouretiket, welke u ontvangen heeft in uw bestelling. U dient dan het te ruilen artikel compleet retour te sturen indien mogelijk in de originele verpakking en voorzien van de factuur. Graag op de aankoopbon ook vermelden welk product u nieuw wilt ontvangen. Uw retourpakket kunt u aanbieden bij een PostNLagentschap. U stuurt het pakket terug naar een antwoordnummer en hoeft hiervoor niet te betalen. Via het retoursysteem wordt u op de hoogte gehouden van de status van uw retour.
Eventuele prijsverschillen in verband met de ruiling voor een duurder of goedkoper product wordt uiteraard met u verrekend. Indien u geld terugkrijgt wordt dit teruggestort op uw rekening. Is het product duurder dan wordt er contact met u opgenomen om dit te regelen.
LET OP!!! de behandeling van retourpakketten zonder retournummer kan langer duren

Niet ruilen
Heeft u een product gekocht dat niet past of niet bevalt dan kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Meldt uw retour aan op onze site (het webadres vindt u op de factuur). U ontvangt een retournummer. Dit nummer vult u in op het retouretiket, welke u ontvangen heeft in uw bestelling. U dient dan het te ruilen artikel compleet retour te sturen indien mogelijk in de originele verpakking en voorzien van de factuur. Uw retourpakket kunt u aanbieden bij een PostNLagentschap. U stuurt het pakket terug naar een antwoordnummer en hoeft hiervoor niet te betalen. Zodra wij uw pakket retour hebben wordt deze verwerkt en wordt uw geld teruggestort op uw rekening. Via het retoursysteem wordt u op de hoogte gehouden van de status van uw retour.
LET OP!!! de behandeling van retourpakketten zonder retournummer kan langer duren

Uw retourpakket op laten halen door PostNL
Wilt u een pakket retourzenden naar Zwerfkei maar heeft u geen tijd om dit af te leveren bij het postkantoor, dan heeft PostNL de ophaalservice. Het pakket wordt thuis of op het werk opgehaald. De kosten voor een pakket tot 10 kilo bedragen €8.95. Deze kosten komen voor rekening van de klant.
Voor meer informatie over deze service... hier leest u er alles over